Написать отзыв
  • Оценка:

    Достоинства:
    Удобная бесконтактная доставка, большой ассортимент, цены, вежливое общение, возможность бесплатной доставки от определённой суммы.

    Недостатки:
    Отсутствуют.

    Комментарий:
    Заботливо уточнили по телефону про бесконтактную доставку. Доставили заказ в начале временного интервала. Всё супер удобно. Спасибо! Рекомендую.

    Желаю процветания в этой развивающейся сфере ??

    5 июля 2020 03:23
    • Ответ магазина

      Ефим, благодарим Вас за отзыв и тёплые слова!
      Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания! Будем работать в том же духе!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Большой ассортимент

    Недостатки:
    Абсолютно не клиентоориентированны, доставка

    Комментарий:
    Как-то давненько уже пользовалась доставкой из этого магазина. Увы, не без косяков. То просроченный товар, то не все привезли...То вообще не привезли и забыли поставить на доставку... Но здесь достаточно большой ассортимент и можно все приобрести в одном месте. Решила попробовать заказать. Ну и ничего не изменилось. Абсолютно никакой клиентоориентированности. Временной интервал доставки 8 часов!!! Я заказываю заранее и неужели это такая большая проблема пойти навстречу и привезти товар в меньший интервал! Я должна сидеть дома в свой выходной и ждать, когда же курьер, который сам выстраивает себе маршрут соизволит к тебе приехать! Бред! Разочарование. Лучше проехаться по разным магазинам, потратить час-два и приобрести то, что нужно, чем ждать 8 часов! Не рекомендую.

    16 июня 2020 12:52
    • Ответ магазина

      Татьяна, благодарим Вас за отзыв!
      Мы провели проверку по Вашему обращению. В ходе проверки было выявлено, что от Вас поступала одна претензия по заказу от 02.02.2019. По данному обращению вопрос был урегулирован и произведён возврат товара.
      Условия доставки нашего интернет-магазина по г. Екатеринбургу не менялись. Мы действительно осуществляем доставку в день заказа или на следующий день с 10:00 до 18:00 и с 18:00 до 22:00. Брать заказы на доставку к определённому времени мы не можем, так как маршрут формируется исходя из всех адресов доставок. Маршрут планируется таким образом, чтобы все заказы были доставлены в обозначенный временной интервал, а не каждый к конкретному времени.

  • Достоинства:
    Удобный сервис

    Недостатки:
    Качество не соответствует заявленному

    Комментарий:
    В очередной раз при покупке кокосовых сливок , в банке находилось твёрдая масса , никак не похожая на сливки! Прошу разобраться с чем это может быть связано и как мне поступить с оставшимся товаром. Покупала партию

    29 мая 2020 16:06
    • Ответ магазина

      Светлана, благодарим Вас за отзыв!
      Ваше обращение направлено в отдел контроля качества компании Freshburg, а так же производителю сливок. В ближайшее время мы свяжемся с Вами для разрешения сложившейся ситуации.

  • Оценка:

    Достоинства:
    Отличный магазин на Сахарова,53 и отличная уходовая продукция

    Недостатки:
    Нет

    Комментарий:
    Давно хотела косметику фирмы Леврана!!!! Очень довольна данной продукцией!

    26 мая 2020 23:28
    • Ответ магазина

      Наталья, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
      Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Широкий ассортимент,приятный персонал,приятный интерьер,доступные цены

    Недостатки:
    Не заметила

    Комментарий:
    Зашла сегодня в этот магазин первый раз,была приятно удивлена разнообразием.Девушка подсказала с выбором,все показала.

    23 мая 2020 23:39
    • Ответ магазина

      Алена, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
      Мы очень рады, что Вам понравился наш магазин!
      Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей. Ждём снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Отличный магазин, широкий ассортимент интересных продуктов

    Недостатки:
    Продукты в целом недешевые

    Комментарий:
    Несколько раз были в магазине на Мельникова, один раз на Тверитина. Очень понравилось - интерьер, ассортимент, уютно! Мне лично нравится ненавязчивый сервис, потому менеджеры магазина оставили нормальное впечатление) Один раз заказывала в интернет-магазине - перезвонили и подтвердили заказ быстро, привезли почти вовремя (может минут на 15 позже, но некритично, все равно дома сидим)) Качество продукции на высоте! Единственное - цены, конечно, не масс-маркет, но наверное они и не должны здесь такими быть, так что недостатком в полной мере это назвать нельзя.

    15 мая 2020 15:43
    • Ответ магазина

      Анна, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
      Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Большой ассортимент.

    Недостатки:
    Тусклый свет в магазине, невежливая сотрудница

    Комментарий:
    Зашла в магазин на Сахарова. Свет в магазине очень тусклый. Выбора много.
    Но очень не понравился персонал, девушка была не заинтересована.
    Такой красивый и богатый ассортиментом магазин, а вот с персоналом что- то беда

    8 мая 2020 12:38
    • Ответ магазина

      Екатерина, благодарим Вас за отзыв!
      По техническим причинам мы вынуждены приглушить свет на несколько дней, но этот вопрос в ближайшее время будет решён.
      Возможно из-за того что наши сотрудники стараются быть ненавязчивыми, кажется что они остаются безучастными, но в любом случае мы проведём проверку по вашему обращению. Сообщите нам пожалуйста дату вашего визита в магазин на почту: info@freshburg.ru, чтобы разобраться в сложившейся ситуации более детально.
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Весь персонал очень вежливый, хороший ассортимент, приемлемые цены, удобный контент, доставка супер. Отдельно спасибо, что учли пожелания насчёт времени звонка и доставки (у меня две ляли и для меня это очень важно) . Все доставили в лучшем виде, в пакете и с накладной.

    Недостатки:
    Не нашла.

    Комментарий:
    Все указала в достоинствах. Для меня один плюсы.

    18 марта 2020 18:41
    • Ответ магазина

      Екатерина, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
      Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Много товаров в наличии, месторасположение магазина, оперативное «перекидывание» недостающих по желаемому адресу продуктов, приятные сотрудницы

    Недостатки:
    Не было только одного необходимого средства - антипаразитарного- нужно включить в ассортимент

    Комментарий:
    По моему длинному списку необходимых продуктов - на сайте Фрешбурга нашла ВСЕ! В течение нескольких часов , недостающий товар перекинули по нужному мне адресу и отзвонились. Все своевременно, оперативно, приятные девчонки на том конце провода! Теперь я не задумываясь иду в этот магазин !

    10 февраля 2020 23:06
    • Ответ магазина

      Ольга, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
      Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Прекрасный магазин. Хороший выбор, адекватные цены, доставка оперативная можно за наличные), и при этом ничего не перепутали. Магазин экологически дружелюбный. Скидки приятно порадовали. Всем рекомендую.

    Недостатки:
    Не обнаружила недостатков

    Комментарий:
    Отличный магазин.

    7 августа 2019 21:07
    • Ответ магазина

      Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
      Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Широкий ассортимент продукции. Отзывчивый персонал. Оперативная обработка заказа. Доступные цены.

    Недостатки:
    Не обнаружено.

    Комментарий:
    Продукцию в магазине Freshburg я заказывала дважды. Товар приходит в полном объеме (плюс пробники) и с хорошим сроком годности. Продукты в стеклянной таре основательно упаковываются. Благодарю персонал магазина за качественную работу. Удачи!

    5 августа 2019 20:00
    • Ответ магазина

      Эльмира, благодарим Вас за отзыв и тёплые слова!
      Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Заполняемость магазина хорошая, все разложено по маркам производителей. Большой выбор продукции.

    Недостатки:
    На первый взгляд нет.

    Комментарий:
    Хороший магазин, приветливые и внимательные продавщицы. Обслуживанием осталась довольно, все понравилось. Плохо, что всего один магазин в городе Екатеринбург.

    31 июля 2019 09:27
    • Ответ магазина

      Марина, благодарим Вас за отзыв!
      Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    широкий ассортимент, доступные цены, быстрая доставка

    Недостатки:
    нет

    Комментарий:
    Случайно нашла сайт магазина и была очень приятно удивлена: хороший ассортимент товаров, доступные цены, вежливые сотрудники. Сделала заказ утром, а уже после обеда заказ доставили, что очень порадовало. Товар качественный и со сроками годности все в порядке. Спасибо!

    15 июля 2019 16:46
    • Ответ магазина

      Ольга, благодарим Вас за отзыв!
      Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Большой плюс ,что есть продукция bombbar(большой выбор ).Причём цена ,как на сайте данной фирмы,о большем и мечтать нельзя❤️

    Недостатки:
    Не выявлены.

    Комментарий:
    Просторный магазин с большим выбором товаров .Товар аккуратно разложен на полках.
    Представлена продукция разных марок.
    Очень большой выбор арахисовых паст.

    14 июня 2019 14:23
    • Ответ магазина

      Мария, благодарим Вас за отзыв!
      Мы очень рады, что Вам нравится наш магазин!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Широкий выбор товаров, адекватные цены, оперативная доставка.

    Недостатки:
    Не заметила.

    Комментарий:
    Заказывала продукты питания, в каталоге нашла все товары, которые планировала купить, сравнила цены с другими подобными магазинами города, здесь цены оказались ниже, в том числе сумма заказа для бесплатной доставки. Сделала заказ, в тот же день перезвонил сотрудник магазина, подтвердили доставку, на следующий день привез тактичный и аккуратный курьер. Я довольна покупкой и обслуживанием, буду делать заказы еще. Спасибо!

    28 мая 2019 09:23
    • Ответ магазина

      Мария, спасибо за отзыв и высокую оценку!
      Мы очень рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Посылка пришла очень быстро, всё соответствует заказу!!!

    Недостатки:
    Не весь товар есть в наличии!

    Комментарий:
    Посылкой очень довольна, по срокам годности всё идеальное и свежее!!! И все очень вкусное, и самое важное не пришлось ждать неделями или месяцами, посылка пришла очень быстро! А ещё положили в посылку бонусную карту - огромное спасибо!!! Жду поступление сухого обезжиренного молока!!! У нас в городе нет ни где, вся надежда на вас!!!

    6 апреля 2019 10:59
    • Ответ магазина

      Маргарита, благодарим Вас за отзыв и высокую оценку!
      Мы очень рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Удобная доставка, большой выбор.

    Недостатки:
    Горький вкус отрубей.

    Комментарий:
    Делала заказ, в который входили отруби овсяные Житница Здоровья.
    Добавила их в молоко, и они адски горчат,оставляя неприятный привкус во рту. Брала 3 пачки, горчат все.
    Деньги небольшие, но крайне неприятно. По срокам годности все в порядке до 12.2019 года. Номер заказа был #1004668.

    14 марта 2019 00:06
    • Ответ магазина

      Екатерина, ваш отзыв о продукции: Отруби овсяные (200 г), Житница Здоровья, направлен производителю.

  • Оценка:

    Достоинства:
    Надежно упаковано

    Недостатки:
    до окончания срока годности 3 месяца

    Комментарий:
    Заказывала косметику, была неприятно удивлена, что крем 120мл пришел с окончанием срока годности через 3 месяца, конечно, это не просрочка, но я собиралась пользоваться им летом, а тут вдруг использовать нужно до конца весны! Цену хотя бы сбросили! Как регулировать такие вопросы?

    23 февраля 2019 12:38
    • Ответ магазина

      Елена, благодарим Вас за отзыв!
      В ходе проверки мы выяснили, что Крем для тела увлажняющий с пептидами шелка (120 мл). Мастерская Олеси Мустаевой, был заказан Вами со скидкой по акционной цене 380 рублей. Данная цена была назначена исходя из остаточного срока годности товара. Розничная цена интернет-магазина на момент заказа данной позиции составляла 449 рублей. Наши менеджеры при согласовании заказа всегда озвучивают критичный остаток срока годности заказанных товаров, данная позиция в эти рамки не вписывалась. В будущем мы будем озвучивать сроки всех товаров из раздела акции. Спасибо за обращение! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных покупателей.

  • Оценка:

    Достоинства:
    Богатый ассортимент веганских продуктов и быстрая доставка.

    Недостатки:
    Кокосовое молоко немного дороже , чем на Озоне.

    Комментарий:
    Богатый ассортимент веганских продуктов, меня магазин привлек своим разнообразием. Удобная и быстрая доставка, для меня это тоже плюс.

    6 февраля 2019 16:17
    • Ответ магазина

      Светлана, благодарим Вас за отзыв!
      Мы очень рады, что Вы довольны нашим магазином!
      Ждем Вас снова!

  • Оценка:

    Достоинства:
    Бесплатная доставка от 1 тысячи. Появляется всё больше веганских продуктов (особенно сыра), большой ассортимент растительного молока.

    Недостатки:
    Почему изменилась цена на шоколадный соевый десерт? Они оба стоили 79 (как на Биофаме, и видно, что вы равняетесь с их ценами, чаще всего, ибо и тофу и сыр стоят как там). Оба этих десерта должны стоить одинаково. (не потому ли что их осталось 4 штуки, а о этого вообще не было, ибо они закончились? Непонятно, почему вы изменили цену. Думаете не заметят?) На Озоне они стоят по 68, а со скидкой и по 49. Молоко Альпро за 0,25 л. все на Биофаме стоит по 95 рублей, а у вас все по-разному - одно 105 (простое соевое молоко), а напиток соево-баноновый за тот же объем 99, и ванильный за 99. Как у вас распределяются цены? У вас были скидки в ноябре на продукцию Альпро, и некоторое молоко за литл стоит со скидочной цено/ Напиток кокосовый соевый для профессионалов за литр на Биофаме стоит 270 рублей, а у вас 315. А напиток соевый с ванилью за литр стоит 280, а у вас 315. Почему у вас завышенные цены, какой смысл на оно делать скидки, а за другое заставлять людей переплачивать? Почему цена завышена? Неизвестно как распределятся цены. На молоко Нормула соевое с ванилью была скидка, потому что до 24 числа был срок годности (при этом коробка была помятая, не как в первый раз)? Почему молоко Здоровое меню за литр стоит 135, а за пол-литра 70? Вы заставляете людей платить больше, хотя по идее они должны стоить в половину сумму за литр. (На том же Биофаме они стоят 133, но по пол-литра там нет)

    Комментарий:
    Хорошо что появился единственный вкусный нормальный хумус от Волко Молко, жаль что только один, поскорее бы появились остальные хумусы и паштеты Волко Молко. И почему вы не добавили сыр Моцарелла? Почему у вас нет соевой крупы (хотя все остальные крупы есть), и нет соевого фарша, гуляша, соевых кусочков, соевого мяса? Хотелось бы увидеть соевые продукты от Соймик и Рита Нова, а так же Боб и Соя, и тофу от Экотопии. Также хотелось бы что бы добавили шоколад с сайта Экотопии. (у них большой ассортимент шоколада) Например, Fresh Cacao Ремесленный шоколад на овсяном молочке. Ещё можно добавить шоколад от Green wave. Также почему у вас все джемы от Mr.Djemius есть, а с крыжовником нет? И нету в наличии ни одного джема с крыжовником. Ещё можно добавить паштеты Вегановъ. И новые батончики Bite. В общем, нужно больше веганской продукции.
    И почему подарок раньше к заказу прилагался от меньшей суммы, а теперь лишь от тысячи с половиной? Лучше пусть будет, как раньше, от трех различных сумм три вида подарков.

    24 января 2019 19:52
    • Ответ магазина

      Благодарим Вас за отзыв!
      Поднятие цен на бренд Alpro обусловлено поднятием цен самого производителя. Соответственно цены на некоторые вкусы поменялись с новой поставкой этой продукции и будут меняться на другие вкусы по мере поступления товара уже по новым ценам производителя. Всё наше ценообразование напрямую зависит от цен производителя. Поднятие же цен на все остальные товары происходит постепенно и связано это с поднятием НДС до 20%.
      По поводу ассортимента нашего магазина. Постепенно добавляются новые товары и мы обязательно учтем Ваши пожелания и советы.
      Ждём Вас снова!

Отзывы о нас на Флампе
Читайте отзывы о нас на Яндекс.Маркет